1 pratique pour aider le client à écrire l’équation de la solution
Quand un client semble s'être "emmêlé" dans les composantes de son problème et que la complexité apparente de ce qu'il vous expose ressemble à une pelote de fils, il peut être judicieux de recourir à la technique que nous vous exposons dans cette vidéo : l'aider à écrire l'équation de...